Sonos: “Luister, of je hoort niets meer”
De standaardfunctionaliteit van een Sonos-speaker ("luidspreken") kan van de ene op de andere dag opeens niet meer werken. Omdat we steeds vaker een dienst afnemen in plaats van een product kopen, kopen we afhankelijkheid van de fabrikant.
Met de nieuwe voorwaarden wil Sonos ruimte maken voor de introductie van de integratie met Amazon’s home assistant. Anders gezegd: de luidspreker gaat meeluisteren met wat jij in huis doet. Die slikken of stikken-houding van Sonos laat zien dat het bedrijf niet écht naar gebruikers luistert.
Kopen betekent zelfbeschikking
Vroeger was misschien niet alles beter, maar als het aankomt op eigendom, zeker een heel stuk simpelerEen aardig boek over dit onderwerp: The end of ownership. Kocht je een boek, dan was dat boek van jou. Jij kon bepalen wat je er mee deed. Je kon het boek lezen, als onderzetter gebruiken, verbranden, weggeven, uitlenen en verkopen. Doen wat je wilt zonder dat je iemand om toestemming hoeft te vragen.
Sonos zegt: accepteer onze nieuwe voorwaarden of accepteer dat er geen geluid meer uit je speakers komt.
Als je datzelfde boek in digitale vorm koopt, dan koop je meestal slechts het recht om het te lezen. Je mag (en kunt!) het niet zomaar uitlenen of verkopen. De uitgever leest met je meeKlassieker: Amazon verwijdert 1984 van ereader van klanten en heeft in sommige gevallen de mogelijkheid om het boek op afstand van je ereader te halen.
Geen product maar dienst
Tegenwoordig koop je geen product meer maar een dienst. Je wordt misschien eigenaar van de hardware, maar je hebt verder slechts een licentie op het gebruik van de functionaliteit. En daarmee koop je afhankelijkheid van de fabrikant. De fabrikant kan met een druk op de knop bepalen of en hoe je jouw apparaat kunt gebruiken. Wat op het ene moment nog wel kon, kan op het volgende misschien niet meer.
Zo ging de overname van de “slimme” thermostaat Revolv door Google niet ongemerkt"Revolv is dead. Google killed it. Long live innovation." voorbij: na minder dan twee jaar na de overname stopte Google met de ondersteuning en deed de thermostaat helemaal niets meer. Ook is er een garagedeur die weigert nog naar je te luisteren na een negatieve recensie"Open the Pod bay doors please, HAL".
Luister of je zult niets meer horen
En dat is precies wat er nu ook bij de toch-niet-zo-slimme luidsprekers van Sonos gebeurt. Het bedrijf zegt: accepteer onze nieuwe gebruiksvoorwaarden of accepteer dat er op een gegeven moment geen geluidEen woordvoerder van Sonos deed de uitspraak tegen over ZDNet. meer uit je speakers komt. Dus: luister of je zult niets meer horen. Je hebt goed geld neergelegd voor een set speakers met bepaalde specs. Het bedrijf wil dan achteraf jouw apparaat opeens veranderen en als jij dat weigert zouden de speakers helemaal niets meer doen? Dat is toch van de zotte?
Als je datzelfde boek in digitale vorm koopt, dan koop je meestal slechts het recht om het te lezen.
Dat moet anders: je moet er vanuit kunnen gaan dat de standaardfunctionaliteit van een product dat je gekocht hebt minstens een aantal jaar blijft werken. Best als Sonos nieuwe functies wil toevoegen, maar dan zonder dat door de strot van de gebruiker te duwen. Als die niet wil, dan heeft Sonos gewoon pech.
Dit artikel verscheen eerder bij NumrushNumrush.nl is een nieuwssite rondom smart technology en innovatie..